先日DMはがきで楽天ネットスーパーの1,000円OFFクーポンが届いたので初めて利用しました。送料や商品の品質、支払い方法やポイント、口コミ評判などの情報と実際に利用した体験レポートをご紹介します。
利用しやすく低価格商品もあるのでお手頃、楽天ポイントも使える＆貯まるのでおすすめです。
このページの目次
楽天西友ネットスーパーの基本情報
配送業者・配送エリア
楽天西友ネットスーパーの配送可能エリアのある都道府県は次のとおり
北海道、宮城、福島、埼玉、千葉、東京、神奈川、長野、愛知、滋賀、京都、奈良、兵庫、大阪、福岡、熊本、長崎（2019年10月時点）
こちら↓のページではさらに詳しい配送エリアを確認することができます。
支払い方法
- 代金引換（代引き）
※手数料として＋330円(税込) - クレジットカード払い
SAISON（ウォルマートカード含む）、VISA、Mastercard、JCB、American Express
※お支払い方法は1回払いのみ
※ウォルマートカードセゾンで支払いすると毎日2％OFF - 楽天ポイント
全額、一部利用もOK
商品はどのくらいで届く？
注文時にお届け日時を指定できます。注文した時間帯によっては、当日注文し当日受け取ることもできます。
10:00～12:00 当日0:00まで
12:00～14:00 当日2:00まで
14:00～16:00 当日7:00まで
16:00～18:00 当日9:00まで
18:00～20:00 当日11:00まで
20:00～22:00 当日13:00まで
締め切り時間後のキャンセルは基本的にはできません。やむを得ずキャンセルする場合は、キャンセル手数料として440円(税込)かかります。
楽天ポイントはつくの？
楽天市場での買い物と同じく、楽天西友ネットスーパー利用で楽天ポイントはつきます。楽天ママ割メンバーなど、曜日によってポイントアップのキャンペーンもあります。
特にママ割メンバーは登録無料で多くの特典がもらえるお得サービスなので、まだならこの機会に登録しておきましょう。
商品の注文の方法、アプリ利用
楽天西友ネットスーパーはこちらのページから購入することができます。
＞＞楽天西友ネットスーパー｜食品・日用品をいつでも安く最短当日配達
また、「SEIYUアプリ」内からでも楽天西友ネットスーパーを利用(アクセス)することができます。
SEIYUアプリは実店舗向けがメインのアプリですが、アプリ限定のクーポンがもらえたり、お気に入り店舗のチラシもチェックできるので、実店舗も利用しているならSEIYUアプリをダウンロードしておくと便利です。
送料は？
330円(税込)が送料としてかかります。ただし、購入金額5,500円(税込)で送料無料になります。
スーパー1回の購入で5,500円というと、だいたい4人家族で3?4日分ぐらいの量。うちの場合は大人2人に幼児1人の3人家族なので、まとめ買いとしても送料無料分まで買うのは難しいのが正直なところ。
ただ、送料はそこまで高くないので(冷蔵や冷凍便で宅配してもらえることを考えると格安と思える金額ではある)、買いに出かける手間を考えるとそこそこお得かなとも思います。
お値段は？普通のスーパーよりも高い？安い？
楽天西友ネットスーパーで売られている商品の多くは、SEIYUの実店舗で販売されている商品とほぼ同じ値段です。
SEIYUのスーパーの品物を高いか？安いか？というのと同じ判断になってしまうのですが、個人的には安い方だと思います。特に生鮮食料品の旬の物やプライスロック方品を買うとかなりお得に感じました。
楽天西友ネットスーパーはどんな感じで届く？(体験レポ)
配送業者さんから品物を受け取ります。冷蔵品は冷蔵、冷凍食品は冷凍と、商品にあった保存状態で届くので安心です。
実店舗だとビニールの買い物袋はつかないのですが、配送で届く場合、ビニール袋が異様に多いです。「こんなに細かく分けて入れなくても…」と思うくらい小分けになって入っています。
うちはビニール袋使うので助かります。
ビニール袋から取り出すとこんな感じ。今回注文したものは…
- キッチンタオル
- 洗濯洗剤（部屋干しトップ）
- バナナ
- ハイネケン
- 納豆
- キウイ
- 国産若鳥鶏もも肉
- 冷凍ブロッコリー
- マイタケ
- アボカド
アボカドは在庫がなかったので届きませんでした。その分の料金は合計金額からちゃんと差し引かれています。
ただ、欠品があると、夕食などで使おうと思っていた時に困りますね。実店舗に行っても同じ様なことはあるので仕方ない部分もありますが…注文するときは欠品、変更は念頭に置いておく方が良いかと思います。
実際に支払った金額、クーポン利用について
商品の合計金額は1,458円(税込)で、送料は324円(税込)です。(※2019年9月時点)
そのうち、1,000円OFFクーポンを利用したので、実際に支払った金額は782円になりました。
今回使用したクーポンは、商品合計1,500円(税込)以上で使えるものでしたが、アボカドが欠品だったため、結果的に1,500円未満になってしまいました。が、こちらは注文時点で商品合計が1,500円以上なら問題ないようです。
注文後に欠品で商品合計金額が少なくなって1,500円を下回ることがあってもクーポンは利用できます。
品物の状態、品質は？
今回注文した品物のうち、生鮮食品はバナナ、マイタケ、鶏もも肉、キウイでしたが、いずれも良い状態で届いていました。バナナも青すぎず、黒いポツポツもない綺麗な状態。マイタケの肉厚もハリがあり、鶏もも肉の色もキレイです。
キウイは緩衝材にしっかり包まれていました。こちらも瑞々しい状態。届いてすぐ食べましたが食べ頃でした。
昔、実店舗のスーパーに行くと、店員さんがネットスーパー用に商品を選んでいるのを時々みかけましたが、その時はキチンを品物の状態をみて商品を入れていた記憶があります。プロであるお店の人が選んでいると思うと安心感がありますね。
楽天西友ネットスーパーの口コミ評判は？
みん評の中から特に参考になりそうな楽天西友ネットスーパーの口コミ評判を、良い評判・悪い評判ともにピックアップしました。
良い評判
楽天のポイントが貯まるのもありがたいなと思ったし、プライベートプラントも購入することができたので、かなり安い値段でお得というのも嬉しいなと思いました。商品も無事に届いたし、特に問題に感じることもなかったので、重たいもの以外も一緒に注文しようと思えました。お肉やお魚、野菜まで購入することができるし、ここで買えないものの方が少ないくらいに思えて、今では欠かせない存在になっています。
お店にある西友オリジナルの商品だけでなく、お弁当やお惣菜もお店と同じものが買えるのでとても便利です。重いものでも家まで届けてくれるのも大変助かりますし、一つ一つの包装がきちんとしているので感心します。
楽天西友ネットスーパーは「超得」や「プライスロック」で紹介されている商品は、実店舗よりも安くなっている事も珍しくありません。しかも、一定金額以上購入すれば、送料も無料になるため、月に2～3回楽天カードの決算でポイント3倍になる金曜日に注文しています。雨の日や夏の暑い日に、スーパーで買い物をして重たい荷物を家まで運ばなくてよくなった事と、食材の購入のために時間を費やさなくてよくなった事が大きなメリットだと思います。
よく利用しています。最短で当日届くところが魅力で気に入っています。以前、他の宅配のサービスを利用した事もありますが、数週間後の注文を事前にするため届く頃には何を頼んだか忘れてしまう事がありました。そして、牛乳やパンというよく消費する食材は結局買い物に行き買い足していました。
欲しい時に頼んで、次の日の夜に届くようにしておくと仕事が終わってから家で受け取れるため時間のロスもありません。お刺身や総菜も注文出来るので、その日の夕飯は惣菜にする事も出来、働くお母さんには強い味方です。
悪い評判
商品を20点位注文したのに、届いたのは、半分の10点。 これなら普通に買い物にいってた方が良かった。初めての注文でがっかりしました。 発送時に商品があるか無いかで決まるらしいです。
欠品がほぼ毎回ちょこちょこ出ます。最高で肉野菜パンなど6品も欠品になった経験があり、流石にちょっといくらなんでも…とは思いました。それ以降代替品を希望するようになりましたが、ここは改善してほしいです。
お客様センターが上から目線。商品画像と違うものを届けておきながら客を見下したような物言いをする対応をされたため、これは一発アウトと思いました。安くてポイントもたまるので楽しく使用できていましたが、安かろう悪かろうだなと思いました。
特にカスタマーサービスの電話の対応のスタッフの話し口調が社会人としてありえませんでした。なんとかっす、そうっすなとスポーツ学生を思いました。再配達の依頼も時間を伝えたのに、向こうの聞き間違いで違うとこに配送され電話の対応で1日潰れてしまいました。
口コミをチェックしたところ、良い評判と悪い評判が極端なまでに綺麗に分かれていました。個人的には実際に利用してみて良いサービスだと思っていたので意外でした。
悪い評判を詳しく見てみると…
- 配達員の対応が良くない
- お客様センターの対応がひどい
この２つが大部分を占めていました。
配達員さんの対応は地域によってかなり差があるように見受けられました。また、今回お客様センターに問い合わせすることがなかったので分かりませんが、再配達や代替品、返品などのイレギュラーな対応はあまり期待できないような印象です。ポイントも貯まりかなり安い値段で購入できるので、トラブルなく利用できればかなり良いサービスという感じですが…。
サービス対応は地域差がありそうなので、実際にどうなのか？は自分の地域がどうかは一度利用してチェックするのがよさそうです。
楽天西友ネットスーパーママさんに使えるサービスか？【総評】
ネットで注文して玄関先で受け取りできるネットスーパーは、家事や育児などで思うように時間がとれないママにとって心強いサービスです。
楽天西友ネットスーパーは当日注文・当日受け取りもできるので早く商品が欲しい時に便利です。品質も丁度良いものが届くので、受け取ってすぐ料理できます。購入金額が5,500円以下だと送料が330円かかりますが、商品が割安で楽天ポイントがつくこと、クーポンが利用できるキャンペーンなどが多いので、そちらも利用できればお得になると思います。ネットスーパーにありがちな割高なイメージはかなり薄いでしょう。
現在、楽天西友ネットスーパーでは、初めての利用限定で500円OFFクーポンが使えます。利用前に忘れずにゲットしてください。
＞＞楽天西友ネットスーパー初めてご利用の方限定500円OFFクーポン